L’orario di apertura del presidio sanitario va dalle 9:00 alle 14:30 e dalle 15:30 alle 21:00. Il personale volontario offre gratuitamente i propri servizi sanitari ai pellegrini: l’istituzione, infatti, viene finanziata con contributi volontari. Il servizio viene reso nello spirito dell’Ordine di Malta, quello cioè della difesa della fede e dell’aiuto ai bisognosi. “La Madonna ci aiuta e speriamo, col suo aiuto, di continuare a lavorare e ad aiutare le persone.
La maggior parte dei volontari sono tedeschi, ma vengono ad aiutarci anche degli ungheresi, degli italiani e dei francesi. I medici e il personale paramedico sono, invece, croati”, ci ha spiegato Helga Recht – Gerdes, responsabile del servizio.